办理条件说明
取消移动千兆宽带需满足以下基本条件：
- 合约期已满且无违约金条款
- 已归还全部租赁设备（光猫/路由器等）
- 结清所有未付账单费用
| 费用类型 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期内取消需支付剩余月份30%费用 |
| 设备赔偿 | 遗失设备按原价赔偿 |
线上取消流程
- 登录移动网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「宽带业务退订」选项
- 完成在线身份验证
- 提交退订申请
线下办理步骤
携带以下材料至营业厅办理：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备及完整配件
- 最后一次缴费凭证
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前备份宽带账号重要数据
- 退订后3个工作日内停止服务
- 保留退订回执单至少6个月
通过线上/线下渠道均可完成业务退订，建议合约到期用户提前15个工作日办理，设备归还后需索取回收凭证以保障权益。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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