一、套餐价格虚高,优惠暗藏期限
广电宽带常以”首月0元”吸引用户,但实际合约期长达24个月。例如:
- 首年价格低于成本价,次年费用翻倍
- 合约期内禁止修改套餐
- 促销价有效期仅限前3个月
二、隐形收费项目强制捆绑
基础套餐外存在多项强制收费:
- 设备租赁费(光猫/路由器)每月15元
- 安装调试费200元(合同小字标注)
- 账户管理费每月3元
三、合约期限制与违约金条款
用户提前解约需支付:
- 剩余合约期费用的30%作为违约金
- 设备折旧费按原价50%收取
- 优惠差额补缴
四、网速不达标的模糊承诺
合同中仅标注”最高网速500M”,实际存在:
- 共享带宽导致高峰期降速
- 无线网络速度不纳入承诺范围
- 测速标准采用机房数据而非用户端
五、套餐升级暗藏二次消费
运营商通过以下方式诱导消费:
- 免费体验高清频道后自动续费
- 机顶盒功能解锁需额外付费
- 流量超额按10元/GB计费
消费者需仔细核对合同细则,警惕低价套餐中的长期绑定条款,要求运营商书面承诺关键服务参数,必要时可通过工信部渠道维护权益。
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