一、检查硬件连接状态
首先确认光猫、路由器和电脑的电源指示灯是否正常亮起，检查以下内容：
- 电源插头是否完全插入插座
- 网线两端是否牢固连接设备
- 尝试重启光猫和路由器（间隔10秒后再通电）
二、确认光猫工作状态
观察光猫面板指示灯：
- POWER灯常亮表示供电正常
- PON灯常亮表示光纤信号正常
- LOS灯闪烁表示光纤线路故障
三、排查线路及分线器问题
若光猫提示线路异常：
- 检查光纤接口是否清洁无灰尘
- 确认未使用非标分线器或劣质转接头
- 测试直连光猫不经过路由器是否恢复
四、验证路由器设置
登录路由器管理后台（通常为192.168.1.1）：
- 检查WAN口状态是否获取到IP地址
- 确认未启用MAC地址过滤功能
- 尝试恢复出厂设置后重新配置
五、联系客服获取技术支持
若上述步骤无效，请准备以下信息致电10010：
- 光猫设备背面SN编码
- 故障现象发生时间点
- 已尝试的排查操作记录
通过分阶段排查硬件、线路、设备配置等环节，可快速定位90%以上的宽带开机无显示问题。建议优先检查物理连接状态，逐步缩小故障范围，必要时联系专业人员处理光纤线路问题。
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