保修期概述
乌海联通宽带服务为用户提供设备及线路的质量保障，自安装验收完成之日起计算保修期限。保修期内可享受免费维修或更换服务。
具体保修时长
根据乌海联通官方政策，宽带保修期分为以下两类：
- 基础设备保修：光猫、机顶盒等设备保修期为12个月
- 线路维护保修：入户光纤及配套线路保修期为24个月
保修范围说明
以下情况属于保修覆盖范围：
- 非人为损坏的设备故障
- 运营商侧线路中断问题
- 光信号传输质量不达标
申请保修流程
用户可通过以下步骤申请保修服务：
- 1. 拨打10010客服热线报修
- 2. 提供宽带安装地址及联系电话
- 3. 等待工程师上门检测
- 4. 确认故障类型及处理方案
用户需注意保留安装凭证，在保修期内及时报修。人为损坏或超出保修期限的故障需按标准收取维修费用。建议定期进行网络检测以保障服务质量。
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