一、官方渠道查询方式
- 查看宽带安装时提供的服务协议单据
- 登录江苏有线睢宁分公司官网查询
- 关注”江苏有线睢宁分公司”微信公众号
二、电话报修操作步骤
- 拨打广电客服热线96296转人工服务
- 提供宽带账号或身份证信息
- 描述故障现象及发生时间
- 记录客服提供的维修工单编号
三、线下服务网点查询
- 睢城营业厅：元府路18号
- 开发区服务站：永安路22号
- 双沟镇服务站：府前大街56号
四、常见问题解答
高频咨询问题：
- 夜间报修：晚8点后仅受理紧急故障
- 维修时限：城区48小时内上门服务
- 费用说明：质保期内免费维修
通过官方客服热线96296、微信公众号及线下网点均可快速完成广电宽带报修，建议用户保存纸质服务指南以备急需。及时报修可享受更高效的服务响应。
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