保修服务入口
- 24小时客服热线：10010
- 本地服务专线：0473-95533
- 微信公众号”中国联通乌海客服”
电话咨询步骤
- 拨打客服电话后选择语言服务
- 按数字键选择”宽带业务”
- 根据提示选择”故障申报”
- 向客服提供用户编号和故障现象
常见问题解答
| 问题 | 代码 |
|---|---|
| 网络断连 | ERR-201 |
| 网速异常 | SPD-304 |
线下服务网点
急需现场服务的用户可前往：
- 海勃湾区营业厅：人民路32号
- 乌达区服务中心：解放南路88号
注意事项
电话咨询时请提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 路由器设备型号
- 最近一次缴费凭证
服务承诺
乌海联通承诺城区用户故障4小时响应，48小时内完成修复。特殊天气情况下可通过智能客服优先登记工单。
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