现状概述
近期大量用户反映石公桥广电宽带实际网速与宣传承诺存在明显差距，测速结果显示晚高峰时段下载速度仅达到签约带宽的40%-60%，严重影响在线视频、游戏等体验。
基础设施限制
根据实地调研，主要问题集中在：
- 部分小区仍使用传统同轴电缆传输
- EPON设备升级覆盖率不足65%
- 主干网络节点负载均衡未优化
| 区域 | 已升级占比 |
|---|---|
| 中心城区 | 78% |
| 城乡结合部 | 42% |
高峰期网络拥堵
晚19:00-23:00时段网络负载率持续超过85%，QoS服务质量策略未有效执行，具体表现为：
- DNS解析延迟超300ms
- TCP重传率高达12%
- HTTP首包响应时间波动明显
套餐设置争议
用户投诉集中在”共享带宽”机制的不透明性，同一接入节点下：
- 50M套餐实际保障带宽仅20M
- 100M套餐未设置独立VLAN
- 未明确标注突发速率持续时间
用户反馈渠道
目前服务响应机制存在多重障碍：
- 报修工单平均处理时间超48小时
- 线上测速工具数据不透明
- 补偿政策执行标准模糊
解决建议
- 2023年底前完成全区域GPON改造
- 部署智能流量调度系统
- 建立用户可验证的QoS公示平台
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1072068.html
