电话查询方式
用户可通过以下步骤查询广电宽带服务信息：
- 拨打客服热线 400-123-4567
- 根据语音提示选择服务类型
- 输入宽带账号或电话号码
- 获取账户余额、套餐详情等信息
服务热线列表
| 服务类型 | 联系电话 |
|---|---|
| 故障报修 | 400-111-2222 |
| 业务咨询 | 400-333-4444 |
| 投诉建议 | 400-555-6666 |
自助查询系统
通过官方网站可在线查询：
- 访问 www.stonetown-gd.com
- 登录用户中心查看账单
- 使用智能机器人客服
常见问题解答
高频问题快速指引：
- 宽带续费：按语音提示按1键
- 信号故障：按语音提示按5键
- 套餐变更：按语音提示按3键
注意事项
建议在工作时间拨打热线，高峰期等待时间可能较长。实体营业厅地址可通过官网查询地图导航功能获取。
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