一、停机申请条件
申请宽带停机需满足以下任意条件：
- 宽带服务合约期已满
- 用户需迁移至非服务覆盖区域
- 主动申请暂停服务（需符合服务条款）
二、所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 网络终端设备（光猫/机顶盒）
- 近期缴费凭证（电子/纸质）
三、办理步骤说明
- 前往营业厅或登录网上营业厅
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 提交设备并完成设备检测
- 确认费用结算清单
- 获取停机业务回执单
四、费用结算说明
| 费用类型 | 结算方式 |
|---|---|
| 未到期违约金 | 按剩余合约期计算 |
| 设备折旧费 | 根据使用年限扣除 |
| 账户余额 | 15个工作日内退还 |
五、注意事项
办理停机前请务必：
- 提前3个工作日提交申请
- 结清所有未缴费用
- 备份个人网络配置信息
- 保留业务回执至流程完结
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