办理前准备
办理广电宽带需准备身份证原件、房产证明或租房合同，以及可接收验证码的手机号码。建议提前确认居住地址的网络覆盖情况。
线上办理流程
- 访问河北广电官网宽带专区
- 选择套餐并填写地址信息
- 上传证件电子版完成实名认证
- 在线支付并预约安装时间
线下办理流程
携带材料至广电营业厅办理，推荐服务网点：
- 长安区营业厅：中山东路88号
- 桥西区营业厅：裕华西路198号
常见问题解决
- 网络连接失败：检查光猫指示灯状态，重启设备后仍异常请拨打96566报修
- 网速不达标：使用有线连接测试，排除路由器或终端设备问题
- 账单疑问：通过微信公众号「河北广电」查询详细消费记录
注意事项
安装后保留好业务受理单，新用户可享受7天无理由退订服务。迁移宽带需提前3个工作日申请。
通过线上线下多种渠道均可便捷办理广电宽带，遇到技术问题时建议优先通过官方客服渠道获取专业支持，日常使用注意定期检查设备运行状态。
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