升级背景与概况
石家庄广电于2023年启动宽带网络全面升级计划，旨在响应国家”双千兆”战略。此次升级覆盖主城区及周边县区，涉及约120万家庭用户，预计投资规模超过3亿元。
升级的核心内容
- 光纤到户改造率提升至98%
- 最低接入带宽从100M提升至300M
- 新增IPv6网络协议支持
- 推出融合套餐资费方案
用户关注的原因
本次升级引发高度关注主要源于：网络服务质量直接影响居家办公、在线教育等民生需求；资费调整涉及用户切身利益；部分区域出现施工扰民问题。
| 关注类型 | 占比 |
|---|---|
| 网速提升 | 45% |
| 资费变化 | 30% |
| 服务承诺 | 25% |
用户反馈与争议
- 升级期间服务中断问题
- 新老用户资费差异争议
- 设备更换费用分摊方案
部分用户反映施工通知不及时，个别小区出现重复开挖现象，引发市政部门介入协调。
未来展望
运营商表示将在第二季度完成用户回访计划，建立服务质量追踪机制。业内人士建议建立多方参与的监督委员会，确保升级改造透明化。
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