一、广电宽带的基本覆盖与套餐
石家庄广电宽带依托有线电视网络提供服务，覆盖市内大部分区域。套餐价格通常低于其他运营商，例如：
- 基础套餐：50Mbps年费约600元
- 融合套餐：含电视+宽带，年费900元起
二、用户遭遇的典型问题
根据用户反馈，主要问题集中在以下方面：
- 高峰期网络延迟明显
- 安装周期过长（部分用户等待超7天）
- 续费后速率未达承诺标准
三、网络稳定性与速度争议
多数用户认可日常使用的基本流畅度，但存在以下争议：
- 晚8-10点视频加载缓慢
- 多人同时在线时易断线
- 实测网速低于合同标注的30%
四、售后服务与用户反馈
客服渠道包含电话与线上平台，但处理效率参差不齐：
| 问题类型 | 平均响应时间 |
|---|---|
| 网络故障 | 24-48小时 |
| 费用争议 | 72小时以上 |
五、结论与建议
石家庄广电宽带适合轻度上网用户，其价格优势明显但存在稳定性短板。建议游戏玩家或直播用户选择其他运营商，普通家庭用户可优先考虑性价比。
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