一、通过官网查询客服电话
登录石家庄广电宽带官方网站（www.sjzgd.com），在首页底部“联系我们”或“客户服务”板块，可查看到全国统一客服热线及本地专属服务电话。
二、拨打统一客服热线
广电网络全国客服电话为96196，石家庄地区用户可直接拨打该号码，按语音提示选择宽带业务咨询，接通后转人工服务。
- 服务时间：7×24小时
- 高峰期建议：工作日上午9-11点可能需排队等候
三、线下营业厅咨询
携带身份证件前往以下主要营业厅查询：
| 营业厅名称 | 地址 |
|---|---|
| 长安营业厅 | 中山东路98号 |
| 桥西营业厅 | 裕华西路156号 |
四、微信公众号查询
关注“河北广电网络”官方公众号：
- 点击菜单栏“在线服务”
- 选择“联系客服”获取电话信息
五、注意事项
查询时需注意：
- 确认拨打号码前加拨当地区号（0311）
- 保留客服工号以便问题追踪
- 避免通过非官方渠道获取电话号码
通过官网、热线电话、营业厅及微信公众号均可快速获取石家庄广电宽带客服电话，建议优先使用官方渠道以确保信息安全。
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