方法一：官网自助查询
访问石家庄广电宽带官方网站，在首页右下角找到在线客服入口，输入”客服电话”即可实时获取最新联系方式。
- 打开浏览器输入官网地址
- 点击页面底部”服务支持”
- 选择”联系方式查询”模块
方法二：拨打统一热线
广电宽带全国统一客服热线96196提供24小时服务，接通后根据语音提示：
- 按1键查询宽带业务
- 按3键转接人工服务
- 按0键重复收听菜单
方法三：手机APP查询
下载安装广电慧家官方APP，通过以下步骤快速获取：
- 登录个人账户
- 进入”我的服务”页面
- 点击”在线客服”悬浮窗
方法四：营业厅查询
石家庄市内12个营业厅均提供电话查询服务，建议优先选择以下核心网点：
- 长安区中山东路旗舰店
- 裕华区万达广场服务点
- 桥西区新百广场服务站
总结建议
通过官网在线查询和拨打96196热线是最快捷的方式，建议用户保存官方电话并关注微信公众号获取最新服务信息。遇到网络故障时，优先通过智能客服提交报修工单。
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