办理前提条件
用户需确认宽带合约已到期，无欠费记录且设备完好。若合约期内需提前解约，可能涉及违约金计算。
准备材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同号/账号
- 光猫、机顶盒等设备
- 最近一期缴费凭证
线上申请流程
- 登录联通网上营业厅
- 进入”宽带服务”管理页面
- 选择”退网申请”并填写信息
- 上传证件扫描件
- 等待审核结果
线下办理方式
携带全部材料至当地联通自有营业厅，注意非合作代理网点可能无法受理异地业务。办理完成后需取得退网回执单。
注意事项
- 提前备份宽带账号相关数据
- 设备缺失需照价赔偿
- 退网后3个工作日内完成结算
| 退费方式 | 处理周期 |
|---|---|
| 原路退回 | 5-7工作日 |
| 柜台领取 | 即时到账 |
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