一、24小时客服电话
商洛广电网络用户可通过全国统一客服热线10099获得7×24小时人工服务，涵盖故障报修、套餐咨询等全业务支持。若需联系本地营业厅，晨光路营业厅电话为0914-8069108（工作日8:30-18:00），团结路营业厅电话为0914-8069104。
二、故障报修流程
- 拨打10099客服电话，按语音提示选择“故障报修”选项；
- 向客服人员描述故障现象及地址信息；
- 记录客服提供的报修工单编号；
- 维修人员将在24小时内联系并上门处理（特殊天气顺延）。
三、营业厅网点信息
| 网点名称 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|
| 晨光路营业厅 | 商州区晨光路1号 | 0914-8069108 |
| 团结路营业厅 | 商州区团结路47号 | 0914-8069104 |
| 山阳营业厅 | 丰阳大酒店东100米 | 0914-8385222 |
四、其他服务内容
- 套餐变更：通过10099或营业厅办理5G/家庭套餐；
- 账单查询：客服电话或官方APP查询实时账单；
- 设备调试：上门提供机顶盒、路由器配置服务。
五、常见问题解答
Q：电话占线怎么办？
A：可通过中国广电APP在线提交报修工单，或拨打紧急维护专线0914-5323013。
Q：维修是否收费？
A：质保期内设备故障免费维修，人为损坏按标准收取材料费。
商洛广电网络通过10099客服热线与本地营业厅形成全天候服务体系，建议用户优先使用官方客服渠道，留存报修工单以便进度查询。重大故障可前往晨光路、团结路等实体网点获取技术支持。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1072834.html
