官方客服热线
拨打中国电信统一客服热线10000，按语音提示选择宽带故障报修选项，24小时均可接入人工服务。
- 丽江市区专线：0888-5110000
- 古城区特服号：0888-5118818
线上渠道查询
通过以下方式获取维修支持：
线下营业厅查询
携带身份证件前往以下服务网点：
- 玉龙县营业厅：玉龙纳西族自治县长水路22号
- 古城旗舰店：古城区香格里大道电信大厦
- 永胜县服务中心：永胜县永北镇南兴路88号
自助排障指南
常见问题处理步骤：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启光猫和路由器设备
- 测试网线接口连接情况
- 验证宽带账号缴费状态
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