一、检查套餐状态
在开启流量服务前，请通过以下步骤确认套餐是否包含流量资源：
- 发送短信
CXYL至10001查询剩余流量 - 登录电信营业厅APP查看套餐详情
- 拨打客服热线10000转人工服务咨询
二、开启流量服务方法
根据使用场景选择激活方式：
- 短信开通：发送
KTLL至10001 - APP开通：进入「中国电信」应用→流量包→立即订购
- 人工开通：拨打10000按语音提示操作
三、手机网络设置
完成套餐开通后需正确配置手机：
- APN设置：
ctnet - 网络类型：4G/5G优先
- 数据漫游：出境使用时开启
四、注意事项
使用过程中需注意：
- 境外使用需提前开通国际漫游
- 套餐外流量资费标准
- 每月最后一天晚23:50-24:00暂停办理业务
五、常见问题处理
如遇无法上网的情况：
- 重启手机设备
- 检查话费余额是否充足
- 尝试手动切换网络运营商
通过短信、APP或人工服务开通流量套餐后，配合正确的手机网络设置，即可稳定使用移动数据服务。建议定期查询套餐余量，避免产生超额费用。
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