一、办理前的准备
- 核对居住地址是否在服务覆盖范围内
- 准备身份证原件及复印件
- 确认需要办理的宽带套餐类型
二、线上办理流程
- 访问东城人家移动宽带官方网站
- 选择”立即办理”并输入地址信息
- 在线选择套餐并提交身份证明
- 等待工作人员上门安装
三、线下办理步骤
线下办理可选择以下服务网点：
- 东城营业厅：人民路88号
- 新城服务站：创业大厦B座1层
四、优惠活动查询
查询优惠可通过以下方式：
- 官网首页”优惠专区”栏目
- 移动APP「我的」-「专属福利」
- 拨打客服热线400-123-4567
五、常见问题解答
Q：安装需要多长时间？
A：提交申请后3个工作日内完成安装
Q：老用户能否享受新优惠？
A：可致电客服申请套餐升级服务
通过线上线下多种渠道均可便捷办理宽带业务，建议定期关注官网及APP获取最新优惠信息。办理过程中如遇疑问，可随时联系24小时客服热线获取帮助。
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