问题现状与用户反馈
近期石家庄广电宽带用户普遍反映网络连接不稳定，表现为：
- 高峰时段频繁断线
- 视频加载缓冲时间延长
- 游戏延迟显著增加
据民生热线统计，5-7月相关投诉量同比上升45%，涉及桥西区、长安区等多个居民密集区域。
运营商回应与解决进展
广电网络石家庄分公司发布声明称：
- 已完成核心机房设备扩容
- 老旧小区线路改造进度达78%
- 新增3个应急维护班组
| 季度 | 平均响应时长 |
|---|---|
| Q1 | 6.2小时 |
| Q2 | 4.5小时 |
用户临时应对措施
建议受影响用户尝试以下解决方案：
- 重启光猫并检查物理连接
- 错峰使用高带宽应用
- 通过官方APP提交诊断报告
未来网络优化时间表
运营商公布分阶段改进计划：
- 9月底完成全市主干网络升级
- 12月前部署智能QoS管理系统
- 2024年Q1实现5G融合组网
石家庄广电宽带稳定性问题预计将在2023年第四季度得到显著改善。建议用户持续关注运营商公告，并通过正规渠道反馈具体问题，共同推动服务质量提升。
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