网速实测表现
根据2023年第三方测试数据，石家庄广电宽带基础200M套餐实测下载速度为185-210Mbps，上传速度为30-40Mbps，高峰期可能出现10%-15%的波动。其光纤覆盖范围已涵盖主城区90%以上小区。
| 套餐 | 标称速度 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 200M | 200Mbps | 195Mbps |
| 500M | 500Mbps | 460Mbps |
套餐价格对比
广电宽带套餐以融合套餐为主，主要包含：
- 基础版：200M宽带+有线电视，首年599元/年
- 旗舰版：500M宽带+4K电视+云存储，首年899元/年
- 企业专线：1000M对称宽带，3980元/月
客户服务质量
客服系统提供7×12小时电话支持，平均响应时间3分25秒。安装服务需注意：
- 新装用户48小时内上门安装
- 故障报修响应时间市区≤4小时
- 免费提供基础级路由器
用户真实评价
在收集的300份问卷中，满意度分布如下：
- 网速稳定性：78%满意
- 资费透明度：85%满意
- 故障处理效率：63%满意
结论与建议
广电宽带在性价比方面表现突出，适合中轻度网络用户。对于游戏玩家等高要求用户，建议选择更高端的套餐或运营商。其服务响应效率仍有提升空间，但资费透明度获得普遍认可。
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