用户评价概览
根据近期社交媒体和投诉平台数据显示，约65%的广电宽带用户对网络稳定性表示不满。主要反馈集中在以下方面：
- 晚间高峰期频繁断线
- 实际下载速度低于签约带宽
- 游戏延迟高于电信/联通网络
实测网速数据
| 时间段 | 签约带宽 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 工作日20-22时 | 200M | 83M |
| 周末14-16时 | 200M | 126M |
常见投诉问题
客服记录显示用户投诉主要集中于：
- 故障响应时间超过24小时
- 公网IP分配不稳定
- 多设备连接时路由器频繁死机
运营商回应
广电网络石家庄分公司公开回应称，已启动网络优化工程，计划在2024年第二季度前完成以下改进：
- 升级主干网络传输设备
- 增加夜间维护保障团队
- 推出自助测速服务平台
改善建议方案
行业专家建议用户可采取以下临时措施：
- 错峰使用大流量应用
- 定期重启网关设备
- 使用有线连接替代WiFi
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