服务捆绑现状分析
近期多地用户反映，办理联通宽带业务时遭遇强制绑定手机套餐、预存话费等附加条款。此类捆绑服务往往以折扣优惠为名，实则限制用户选择自由…
- 宽带+手机套餐：占比78%
- 宽带+电视服务：占比65%
- 宽带+路由器租赁：占比42%
法律保障依据
根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或服务的权利。工信部《电信服务规范》第二十七条明确禁止强制搭售行为…
- 消费者权益保护法
- 电信管理条例
- 反不正当竞争法
用户维权途径
遭遇强制捆绑服务的用户可通过以下渠道维护权益：
- 拨打10015联通服务监督热线
- 登录工信部电信申诉平台
- 向当地消协提交书面投诉
运营商改进建议
为构建健康市场环境，建议运营商：
- 设立独立宽带资费方案
- 明确标注捆绑服务可选标识
- 建立套餐解绑绿色通道
用户自主权的保障需要法律规范、监管落实和行业自律三方协同。通过完善投诉机制、加强违规处罚、推行服务透明化等措施，才能实现消费者与企业的共赢…
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