问题背景
近期多地用户反映，办理联通宽带业务时被强制要求购买指定光猫设备，套餐价格包含设备费用且不可拆分。部分用户质疑该行为涉嫌捆绑销售，侵犯消费者选择权。
政策法规分析
根据《消费者权益保护法》第九条规定：
- 消费者享有自主选择商品或服务的权利
- 经营者不得强制或变相强制交易
- 捆绑销售需明示且提供替代方案
| 文件 | 相关条款 |
|---|---|
| 电信条例 | 第41条服务协议规范 |
| 反不正当竞争法 | 第12条搭售禁止 |
用户自主权争议
争议焦点集中在：
- 光猫是否属于必要入网设备
- 设备所有权归属问题
- 设备成本是否应该单独核算
运营商回应
联通官方解释称：
为保障网络质量，要求使用适配设备。用户可选择缴纳押金租用或直接购买，不存在强制消费。
消费者应对方案
建议用户采取以下措施：
- 要求查看完整服务协议
- 向12315平台投诉强制搭售
- 申请设备检测认证报告
根据现行法规，运营商应当提供设备租用、购买等多种选择方案。用户可通过留存证据、依法投诉等方式维护自身权益，通信管理部门需加强行业监管力度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1073019.html
