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- 商品真伪验证
- 订单状态查询
- 门店信息确认
售后政策说明
根据国家三包政策，我们提供以下售后服务：
- 7天无理由退换（保持商品完好）
- 15天质量问题换货
- 1年免费保修服务
线上服务渠道
除电话服务外，您还可通过：
| 渠道 | 服务类型 |
|---|---|
| 官方小程序 | 自助退换货 |
| 微信公众号 | 人工客服 |
常见问题解答
高频咨询问题包括：
- 跨区域退换货流程
- 促销活动咨询时效
- 会员积分查询
服务时间说明
全年无休的客服时段安排：
- 法定节假日：9:00-18:00
- 双十一/618：24小时服务
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