服务状态概览
截至2023年10月，中国联通宽带在全国大部分地区保持稳定运行。监测数据显示，近期区域性故障主要集中在北京、广州等地的部分城区，受影响用户可通过官方渠道查询实时状态。
常见问题类型
- 光猫设备信号灯异常
- DNS解析失败
- 高峰期网速衰减
- 光纤线路物理损伤
自主排查步骤
- 检查设备电源连接状态
- 重启光猫和路由器
- 测试有线直连速度
- 核对账户缴费状态
区域故障统计
| 地区 | 故障率 |
|---|---|
| 北京 | 2.3% |
| 广州 | 1.8% |
| 上海 | 0.9% |
官方响应说明
中国联通客服系统已开通24小时故障申报通道，用户可通过「中国联通APP」在线提交维修申请，承诺城区故障4小时响应，郊区故障12小时内处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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