退订基本条件
用户需满足以下条件方可办理当天退订:
- 宽带合约已到期或处于无合约状态
- 账户无欠费及未出账费用
- 需携带本人有效身份证件原件
- 设备(光猫/机顶盒)需完整归还
线上退订步骤
通过中国联通APP办理退订:
- 登录「中国联通」官方APP
- 进入「服务」-「宽带业务」页面
- 选择「业务退订」并验证身份信息
- 提交退订申请并确认回执单
线下营业厅办理
需携带以下材料至营业厅:
材料类型 | 说明 |
---|---|
身份证件 | 原件及复印件 |
设备清单 | 光猫、机顶盒及配件 |
合约协议 | 纸质或电子版合同 |
注意事项
退订前请特别注意:
- 当月已使用费用仍需结算
- 退订后48小时内终止网络服务
- 合约期内退订需缴纳违约金
建议用户通过线上渠道快速办理退订,若涉及设备归还或违约金结算,推荐前往线下营业厅完成全流程操作。退订生效后请保留电子回单备查。
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