一、线上取消操作流程
中国联通已开通宽带业务线上取消通道，用户可通过以下步骤办理：
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「办理」-「宽带业务变更」
- 选择「宽带销户」服务选项
- 根据提示完成身份验证和费用结算
二、线下营业厅办理
如需线下办理宽带取消业务，需携带以下材料：
- 机主身份证原件
- 宽带接入设备（光猫、机顶盒等）
- 上月缴费凭证（电子/纸质版）
三、注意事项
用户办理当月取消时需特别注意：
- 合约期内用户需支付违约金
- 月末最后3个工作日暂停受理取消业务
- 剩余预付费将在次月退回原账户
四、常见问题解答
Q：线上取消后如何确认成功？
A：成功提交后将收到短信确认，业务状态可在「我的订单」中查询。
Q：设备损坏如何处理？
A：需支付设备赔偿金后方可办理注销，具体金额以检测结果为准。
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