网络稳定性实测
根据2023年第三季度测试数据显示，藁城广电宽带在居民区的平均下载速率保持在89-102Mbps区间，晚高峰时段（19:00-21:00）波动幅度小于15%，符合其宣传的”光纤稳定传输”承诺。
| 场景 | 广电宽带 | 行业均值 |
|---|---|---|
| 在线视频 | 38 | 42 |
| 游戏竞技 | 65 | 58 |
| 文件传输 | 28 | 31 |
用户评价汇总
收集自本地论坛的236条有效反馈显示：
- 78%用户认可日常使用稳定性
- 62%用户对高峰时段表现满意
- 主要投诉集中在：
- 故障响应时效（平均8小时）
- 老旧小区信号衰减
- 国际带宽资源分配
套餐性价比分析
现行资费体系包含三档主力套餐：
- 经济型（60M/月付58元）
- 畅享型（100M/年付599元）
- 旗舰型（200M/年付888元）
横向对比本地运营商，其100M套餐价格较电信低21%，但上行带宽限制较为严格。
售后服务表现
维修团队实行7×12小时服务制，典型故障处理流程：
- 线上报障（微信公众号/APP）
- 智能诊断（30分钟响应）
- 上门服务（城区2小时到达）
2023年服务满意度调查显示，安装时效得分4.2/5，但故障排查专业性仅获3.8分。
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