销号与复机的定义
销号是指用户主动或被动终止宽带服务并注销账户的操作。复机服务则指在销号后重新激活原宽带账号,恢复网络使用权限的功能。两者通常涉及账户状态变更和系统数据更新。
能否立即申请复机?
根据联通宽带现行政策,当月完成销号的用户无法立即申请复机。系统需完成以下流程后方可受理:
- 账户结算:确认无未结清费用
- 资源释放:回收原宽带端口与IP地址
- 数据归档:将原账户信息转入历史库
复机服务的申请流程
用户需在销号30天后按以下步骤办理:
- 携带身份证原件至营业厅
- 提交《宽带复机申请表》
- 缴纳复机手续费(具体金额因地而异)
- 等待48小时系统审核
注意事项与费用说明
申请复机时需注意:
- 原宽带端口可能已被重新分配
- 需重新签订服务协议
- 可能产生设备调试费用
项目 | 费用范围 |
---|---|
复机手续费 | 50-100元 |
设备调试费 | 80-150元 |
联通宽带用户当月销号后无法立即申请复机,需等待系统完成资源释放和账务清算。建议用户提前规划网络使用需求,避免因销号导致服务中断。
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