1. 确认故障范围
首先判断是个人设备问题还是区域网络中断。可尝试使用手机热点连接其他设备，或询问邻居是否出现相同情况。
2. 检查设备与线路
按顺序排查以下设备状态：
- 检查光猫/路由器电源是否正常
- 观察光纤接口是否松动
- 重启设备并等待5分钟
3. 联系联通客服
通过以下渠道快速报修：
- 拨打10010转人工服务
- 使用中国联通APP在线反馈
- 通过微信公众号「中国联通」提交故障单
4. 使用备用网络方案
在等待维修期间可启用临时解决方案：
| 方案 | 适用场景 |
|---|---|
| 手机热点共享 | 紧急办公需求 |
| 公共WiFi | 非敏感信息传输 |
5. 跟踪处理进度
通过以下方式获取最新维修进展：
- 保存报修工单编号
- 关注短信通知
- 要求客服提供预计恢复时间
通过系统化排查和有效沟通，多数网络中断问题可在24小时内解决。建议用户定期检查设备并保存维修记录。
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