实测与承诺速率差距显著
2025年3月用户实测数据显示，嘉定区部分5G套餐用户实际下载速率仅为宣传速率的40%-60%。南翔镇居民区晚高峰时段下行速率波动幅度达30%，部分区域上行速率被限制至10Mbps以下，与合同承诺的对称速率形成鲜明对比。
基站建设滞后于需求
嘉定新城等人口密集区域每平方公里5G基站数量仅为浦东核心区的1/3。运营商披露的建设进度显示：
- 2024年规划的120个微基站仅完成68%
- 马陆镇等工业园区仍存在信号真空带
- 老旧小区改造进度落后原计划6个月
信号穿透力与覆盖盲区
采用3.5GHz频段的5G信号在多层建筑中衰减明显，安亭镇某高层住宅测试显示：
| 楼层 | RSRP(dBm) | 下载速率(Mbps) |
|---|---|---|
| 1层 | -85 | 320 |
| 10层 | -102 | 75 |
| 20层 | -112 | 28 |
高频信号穿透损耗导致楼宇深处用户难以获得稳定连接。
用户服务响应不及时
投诉处理系统数据显示，网络质量类投诉平均响应时间达72小时，超出行业标准1.5倍。用户主要反映：
- 故障报修后技术人员24小时到场率不足60%
- 限速政策未提前告知引发套餐纠纷
- 信号优化方案缺乏透明沟通
技术瓶颈与发展对策
行业专家建议采用低频段补充覆盖方案，推动700MHz频段与毫米波协同组网。同时需加强：
- 室内分布式天线系统部署
- 动态QoS保障机制
- 用户端设备兼容性检测
嘉定联通5G网络覆盖争议源于技术特性与建设进度的双重挑战，需通过基站密度优化、频段资源调配和服务体系升级，构建覆盖质量与用户体验的平衡发展模式。
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