网速稳定性分析
鹿泉广电宽带采用光纤到楼+同轴电缆入户的混合组网方案，日常使用中：
- 高峰时段（20:00-22:00）平均下行速率保持在签约带宽的85%以上
- 网络抖动控制在5ms以内，适合在线视频和网络游戏
- 每月平均故障时长低于30分钟
覆盖区域说明
截至2023年第三季度，主要覆盖区域包括：
- 主城区：龙泉路、北斗路、海山大街沿线小区
- 开发区：绿岛信息产业园、光谷科技园
- 新建住宅：龙海南苑、翠屏雅居等15个社区
| 区域类型 | 覆盖率 |
|---|---|
| 老旧小区 | 82% |
| 商业楼宇 | 95% |
| 农村区域 | 67% |
用户使用反馈
根据近期200份抽样调查显示：
- 87%用户认为日常使用无明显卡顿
- 故障报修响应时间平均为2.3小时
- 直播类应用满意度达到91分
套餐选择建议
推荐根据需求选择套餐：
- 家庭用户：100M起步，支持4台设备同时使用
- 小微企业：商务专线套餐提供固定IP服务
- 游戏玩家：建议选择带加速服务的300M套餐
安装申请流程
标准化安装流程包含：
- 官网覆盖查询
- 在线预约登记
- 48小时内上门勘测
- 签订服务协议
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