一、如何查询石岛广电宽带客服电话？
要查询石岛广电宽带客服电话，可通过以下途径：
- 登录官方网站：访问石岛广电官网，在“联系我们”页面查找客服电话。
- 查看账单：纸质或电子账单底部通常印有官方客服联系方式。
- 拨打统一热线：部分区域使用全国统一服务号（如96036），按语音提示转接人工服务。
二、客服电话是否为24小时服务？
石岛广电宽带客服电话提供分时段服务：
- 常规咨询：每日8:00-22:00
- 故障报修：支持24小时紧急响应
建议非紧急问题优先选择在线渠道提交，高峰时段可错峰拨打。
三、其他查询方式及注意事项
除电话服务外，还可通过以下方式获取帮助：
- 微信公众号：关注官方公众号，使用智能客服或留言功能
- 线下营业厅：携带身份证件至就近服务网点
| 渠道类型 | 服务时段 |
|---|---|
| 电话客服 | 8:00-22:00 |
| 线上平台 | 全天候自助服务 |
四、常见问题解答
Q：电话占线如何处理？
可尝试通过微信公众号提交工单，系统将在2小时内响应。
Q：如何投诉服务质量？
拨打客服电话后按“9”键转接投诉专线，或发送邮件至service@shidaogd.com。
石岛广电宽带提供多元化客服渠道，建议用户根据需求选择电话、线上或线下服务。故障报修虽支持24小时响应，但常规咨询仍需注意服务时段。保存官方联系方式可有效提升问题解决效率。
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