一、宽带退订流程概述
用户需携带有效身份证件原件至当地营业厅提交退订申请，工作人员将在3个工作日内完成设备回收与协议解除。若合约期内退订，需按剩余期限支付违约金。
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二、线上办理操作步骤
- 登录移动官方APP，进入「我的宽带」页面
- 选择「服务管理」-「退订申请」
- 上传身份证正反面扫描件
- 签署电子终止协议
- 等待系统审核（1-2个工作日）
三、合约期终止规则
半年合约期内提前解约将按以下标准计费：
- 第1个月解约：支付合约总费用50%
- 第2-3个月解约：支付合约总费用30%
- 第4-6个月解约：支付合约总费用15%
四、退费标准说明
成功解约后，剩余费用将在15个工作日内按实际使用天数计算退回，已享受的优惠套餐需折算扣除。
五、注意事项
- 设备损坏需照价赔偿
- 欠费用户须结清款项方可办理
- 当月已产生流量费用不予退还
建议用户仔细阅读合约条款，通过官方渠道办理退订。线上办理可有效节省时间，但需注意提前准备相关电子材料。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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