检查电话状态
当维修电话无法接通时，请按以下步骤排查：
- 确认拨打号码是否为官方公布的维修热线：XXXX-XXXX
- 检查手机/固话信号是否正常
- 尝试不同时段多次拨打（避开高峰期）
其他联系方式
若主线路繁忙，可使用以下备用渠道：
- 应急手机：138-XXXX-XXXX
- 微信客服：搜索”石岭广电服务号”
- 电子邮件：service@shiling.tv
线上服务渠道
推荐使用数字服务平台快速报修：
- 官方网站：在线报修系统
- 手机APP：石岭广电服务端
- 智慧营业厅：微信小程序
现场服务点
紧急情况下可前往以下实体网点：
- 石岭总营业厅：中山路18号
- 东城服务站：创业大厦B座2层
- 24小时自助服务终端（各社区网点）
投诉与建议
若问题仍未解决，可通过以下途径反馈：
- 拨打服务质量监督热线：400-XXX-XXXX
- 登录市长信箱提交诉求
- 前往工信部申诉网站备案
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