客服电话查询方式
用户可通过以下途径查询石柱广电宽带官方客服电话:
- 官网查询:访问www.shizhu-gd.com首页底部
- 账单查询:每月纸质账单右下角标注
- 智能机顶盒:进入系统设置-服务信息
业务咨询联系方式
办理宽带相关业务可选择以下渠道:
- 24小时服务热线:023-12345678
- 营业厅咨询:县城3处服务网点(地址详见官网)
- 微信公众号:石柱广电网络-在线客服
故障报修流程说明
出现网络故障时建议按以下步骤处理:
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备并测试网络
- 拨打故障专线:023-87654321
- 提供用户编号和故障现象
注意事项
为确保服务效率,请注意:
- 服务时间:7×24小时故障受理
- 业务咨询:每日8:30-18:00
- 请提前准备用户编号或身份证信息
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