事件背景
近期部分用户反映办理联通宽带业务时，被要求开通支付宝花呗信用服务。运营商解释此为信用评估方式，但消费者质疑其必要性及合规性。
主要争议点
- 开通第三方信贷服务是否构成强制绑定
- 信用评估方式与通讯服务的关联性
- 用户隐私数据的安全保障机制
用户权益保障措施
工信部明确规定运营商不得设置不合理服务门槛。目前确认的保障机制包括：
- 书面协议明确标注可选支付方式
- 设置服务投诉专线（12300）
- 15天无理由退订保障期
费用说明细则
| 套餐类型 | 押金方式 | 信用方式 |
|---|---|---|
| 基础宽带 | 500元 | 冻结花呗额度 |
| 融合套餐 | 300元 | 芝麻信用评估 |
用户反馈渠道
消费者可通过以下途径维护权益：
- 联通客服热线10010
- 工信部电信用户申诉平台
- 支付宝信用服务专线
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