基础设备检查
首先确认机顶盒电源指示灯是否正常亮起，检查电源线与插座连接状态。随后查看HDMI线或AV线两端接口是否完全插入，建议重新拔插线材并确保接头无氧化现象。
- 断开机顶盒电源等待30秒后重启
- 检查智能卡是否芯片朝下正确插入卡槽
- 确认电视信号源切换至对应输入通道
信号源输入设置
使用电视遥控器选择「信号源」功能，根据实际接线情况切换至HDMI1/HDMI2或AV模式。部分4K电视需在显示设置中关闭HDR功能以兼容标清信号。
- HDMI1：主接口高清传输
- AV1：传统标清接口
- YPbPr：分量色差接口
分辨率适配调整
进入机顶盒系统设置菜单，将输出分辨率调整为与电视匹配的格式。若遇黑屏情况，可尝试盲操作：连续按遥控器「上方向键」3次→「确认键」→输入「720p」参数。
网络状态诊断
对于网络型机顶盒，需检查光猫与路由器的运行状态：
- 观察设备指示灯是否全绿常亮
- 测试其他设备能否正常联网
- 重新插拔网线并重启网关设备
系统恢复操作
在设置菜单中找到「恢复出厂设置」选项，该操作将清除所有个性化配置。建议提前记录宽带账号等关键信息，恢复完成后需重新授权激活设备。
专业服务支持
若经上述操作仍未解决问题，可通过四川广电24小时服务热线（96655）预约工程师上门检测。保留设备故障现象的视频记录有助于快速诊断硬件故障。
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