确认欠费状态
当发现网络中断时，请首先通过以下方式确认宽带服务状态：
- 登录联通手机营业厅APP查询账单
- 拨打10010客服热线按语音提示操作
- 查看电子邮箱/短信中的欠费提醒
在线续费方法
确认欠费后可通过以下渠道快速续费：
- 打开中国联通网上营业厅官网
- 登录宽带绑定的手机账号
- 在「费用中心」选择对应套餐
- 完成在线支付
线下营业厅办理
如需现场办理，请携带证件前往营业厅：
| 材料类型 | 说明 |
|---|---|
| 身份证件 | 开户人原件 |
| 设备终端 | 光猫等设备序列号 |
重启网络设备
完成续费后请按正确顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯状态
联系客服协助
若网络仍未恢复，可采取以下联系方式：
- 24小时客服热线：10010
- 在线客服（官方网站）
- 微信公众号人工服务
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