一、网络连接异常
缴费页面显示操作失败时，首先应检查网络连接质量。广电系统要求持续稳定的网络传输，Wi-Fi信号波动或移动数据断流会导致支付请求中断。建议切换不同网络环境后重试，并确保设备APN设置为chinagdt接入点。
二、账户状态问题
以下账户异常可能引发缴费失败：
- 账户余额不足以支付所选套餐费用
- 广电卡芯片物理损坏或SIM卡槽接触不良
- 银行代扣协议过期或账户信息变更
三、系统维护限制
广电系统通常在凌晨1:00-5:00进行维护升级，此期间可能暂停缴费服务。若遇下图提示，请等待维护结束后操作：
四、浏览器兼容性
使用老旧浏览器可能产生脚本错误导致缴费中断，推荐按以下顺序尝试：
- 升级浏览器至最新版本
- 禁用广告拦截插件
- 清除浏览器缓存和Cookies
五、操作流程错误
常见操作失误包括：输入非广电指定号码格式、选择非官方充值渠道、重复提交未完成订单等。建议通过四川广电APP>服务中心>充值记录路径核查交易状态。
操作失败问题需从网络、账户、系统、设备多维度排查。建议优先使用广电官方APP，避开缴费高峰时段（09:00-11:00/19:00-21:00），如问题持续可拨打96655联系人工客服。
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