一、官网查询入口定位
访问四川广电网络官方网站（建议使用电脑端访问），在首页导航栏找到「服务大厅」或「个人中心」入口。未登录用户需先完成账号注册与实名认证，已注册用户直接输入手机号/身份证号及密码登录系统。
二、在线查询操作步骤
- 登录后点击「业务办理」分类菜单
- 选择「资费公示」功能模块
- 根据需求筛选「家庭套餐」或「个人套餐」
- 查看套餐详情包含带宽速率、流量配额、合约期限等参数
系统支持按速率（100M/200M/500M）和套餐类型（单宽带/融合套餐）进行二次筛选，2024年主流套餐包含宽带+电视+手机流量组合方案。
三、移动端辅助查询方式
- 官方APP查询：下载「中国广电」APP，登录后在「分类-查询」模块查看实时资费
- 短信指令查询：发送CXTJ至192获取套餐余量，发送CXZD查询账单详情
- 小程序查询：微信搜索「中国广电营业厅」小程序，绑定账号后查询历史账单
四、人工服务补充渠道
拨打客服热线028-12345678（四川地区）或全国统一热线10099，根据语音提示选择「资费咨询」转接人工服务。建议提前准备身份证号和设备编号（光猫背面可查看）。
五、套餐变更注意事项
官网查询的资费方案均标注有效期，变更套餐需注意合约期限制。融合套餐用户需确认绑定设备（如广电电视机顶盒）的兼容性，建议变更前通过在线客服确认设备适配情况。
通过官网、APP、短信等多元化渠道，用户可以实时掌握最新资费标准。建议优先使用官网公示系统获取结构化数据，重要业务变更建议留存电子合同或办理回执。定期查看「资费公示」栏目可及时获取限时优惠信息。
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