用户关注背景
近期四川广电网络启动宽带网络全面升级工程，用户日均咨询量较上月增长120%。通过社交媒体舆情监测发现，相关话题讨论量已突破50万次。
技术升级措施
本次升级包含三大核心举措：
- 骨干网络光纤覆盖率提升至98%
- 全面部署10G PON设备
- 智能QoS流量调度系统上线
| 套餐类型 | 原速率 | 新速率 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 100M | 300M |
| 企业专享版 | 500M | 1G |
服务优化方案
服务升级包含以下创新措施：
- 7×24小时智能客服系统
- 工程师2小时响应机制
- 宽带质量实时监测平台
用户反馈分析
根据收集的2000份问卷显示，82%用户感知到网速提升，但仍有15%用户反映晚间高峰时段存在波动。
未来计划展望
技术负责人透露，2024年将试点2000M宽带入户，并计划在成都天府新区建设首个广电5G融合试验区。
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