一、退订前的准备工作
在退订移动单宽带前，需确认以下信息：
- 宽带合约是否到期
- 账户内无未结清费用
- 准备好身份证原件及宽带设备
二、线上退订流程
通过移动官方渠道退订的操作步骤：
- 登录中国移动APP或官网
- 进入“宽带服务”菜单
- 选择“退订申请”并填写原因
- 提交后等待客服确认
三、线下营业厅办理
携带身份证前往营业厅办理：
- 向工作人员说明退订需求
- 签署终止服务协议
- 缴纳可能产生的违约金（如未到期）
四、设备归还说明
退订时必须归还的设备包括：
- 光猫及电源适配器
- 路由器（如为租赁设备）
- 配套网线等配件
五、注意事项
退订完成后需确认：
- 保留退订凭证至少6个月
- 3个工作日内解绑网络服务
- 检查最终账单是否包含异常费用
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