事件概述
自10月25日清晨起，石门广电宽带用户陆续报告网络信号中断，影响区域涵盖主城区及周边乡镇。运营商已启动紧急响应，但尚未公布具体恢复时间表。
故障原因分析
据内部技术人员透露，可能涉及以下问题：
- 核心机房光缆意外断裂
- 区域主干网络设备升级故障
- 极端天气导致的电力供应异常
影响范围
故障波及12个居民小区和3个商业区，受影响用户超2.4万户。教育机构和企业用户反映远程办公、在线教学受到严重影响。
用户反馈
社交媒体平台出现大量投诉：
- 客服热线长时间占线
- 紧急维修进度不透明
- 企业用户要求赔偿协商
恢复进展
最新维修时间线：
- 08:30 确认主干网络中断
- 10:15 抢修团队抵达故障点
- 12:40 完成光缆熔接测试
- 14:00 逐步恢复区域信号
事件结论
本次故障暴露了基础设施冗余设计的不足，建议运营商建立双路由备份机制。目前93%用户已恢复网络连接，剩余区域预计在18:00前全面修复。
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