常见断网原因
联通宽带突然断网可能由以下因素导致：
- 光猫/路由器过热或故障
- 光纤线路物理损伤
- 账户欠费或套餐变更
- 区域网络维护升级
设备检查步骤
执行以下基本排查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动
- 观察路由器WAN口连接状态
快速重启方法
按顺序执行设备重启：
- 关闭所有网络设备电源
- 等待3分钟后启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
联系客服指引
| 设备型号 | 故障代码 | 现象描述 |
|---|---|---|
| HG8245 | 678 | 光信号红灯 |
| EG8145V5 | 651 | 网络连接中断 |
通过系统化排查可解决80%的突发断网问题，建议定期检查设备状态并保持联系电话畅通。如遇区域性故障，可通过联通官方APP获取实时修复进度。
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