一、退订前准备
在办理退订前，请准备好以下材料：
- 宽带账号及开户人身份证原件
- 最后一次缴费凭证或合约协议
- 光猫、路由器等设备（需归还）
二、线上退订流程
通过移动官方渠道办理：
- 登录中国移动APP，进入「我的宽带」
- 选择「业务办理」-「退订服务」
- 提交设备归还预约申请
- 接收短信确认退订生效
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅操作步骤：
- 向工作人员出示身份证件
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 现场归还设备并获取回执单
- 确认违约金结算（如适用）
四、注意事项
退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 退订生效时间为次月1日
五、常见问题解答
Q：退订后费用何时结清？
A：剩余费用将在3-5个工作日内原路退回。
Q：光猫丢失如何处理？
A：需支付设备赔偿金200元，具体金额以检测结果为准。
建议用户优先选择线上渠道办理退订，若涉及设备归还或合约纠纷，可携带完整资料前往线下营业厅处理。退订完成后请保留回执单至少6个月以备核查。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1074626.html
