服务热线与紧急联系方式
四川电信统一客服热线为10000，提供7×24小时全天候服务。紧急网络故障可拨打10000转3号键，光纤宽带用户可直拨96180报修专线。
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 企业客户专线 | 10000转8 |
| 国际漫游服务 | 10000转6 |
业务办理电话分类
根据业务类型可通过以下分机号快速办理：
- 宽带业务：10000转1
- 移动业务：10000转2
- 增值服务：10000转5
常见业务办理流程
套餐变更需准备身份证号码和服务密码，人工客服受理后系统将发送短信确认函。故障申报流程：
- 拨打10000转3号键
- 语音描述故障现象
- 获取维修工单编号
在线服务渠道
推荐使用四川电信掌上营业厅APP，支持在线缴费、套餐升级等自助服务。官方微信公众号「四川电信」提供实时话费查询功能。
通过10000热线与专业化服务分机，结合线上线下多渠道服务体系，四川电信为用户构建了便捷高效的服务网络。建议用户保存常用服务号码并关注官方数字渠道获取最新服务资讯。
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