电信米粉卡流量突遭停用？用户权益如何保障？

事件背景

近期多名电信米粉卡用户反映，在未提前收到通知的情况下，套餐内流量服务被突然停用，导致通信中断。该事件涉及全国多个省份，引发用户对运营商服务透明度的质疑。

据投诉平台数据显示，7月以来相关投诉量激增300%，主要问题包括：

中国电信官方声明称，系「系统升级导致服务异常」，已成立专项工作组处理。补偿方案包括：

根据《电信服务规范》，运营商应做到：

依据《消费者权益保护法》第29条，经营者不得擅自中止服务。用户可依法要求：

为维护自身权益，建议用户：

本次事件暴露电信服务在系统稳定性和用户告知机制上的不足。建议运营商建立双重预警系统，同时监管部门应加强服务中断的处罚力度，切实保障用户知情权和公平交易权。

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