故障报修流程
如遇碣石广电宽带故障，请按以下步骤操作：
- 检查光猫、路由器电源指示灯状态
- 重启设备等待5分钟
- 拨打客服热线：0660-88888888
官方联系方式
推荐通过以下渠道联系维修：
- 24小时服务热线：0660-88888888
- 微信公众号：碣石广电网络服务
- 营业厅地址：碣石镇玄武路18号
自助排障指南
常见故障处理建议：
- 网络断线：检查光纤接口是否松动
- 网速慢：关闭后台下载程序
- 设备过热：关闭电源10分钟后重启
维修服务时间
维修人员工作时段：
| 工作日 | 节假日 |
|---|---|
| 8:30-20:00 | 9:00-18:00 |
结论：遇到宽带故障时建议优先拨打官方服务热线，配合远程诊断可提升维修效率。紧急情况可前往营业厅获取现场支持。
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